天翼火车通产品是由中国电信广东公司、广铁集团广州北羊公司及华工信元公司合作推出的铁路信息服务软件，提供火车票预订、余票查询、列车时刻表、正晚点查询、行包查询、取票点查询等功能。

【主要功能】

查询：用户可在手机上实时查询列车的时间信息，方便选择合适车次，并在软件的引导下轻松实现车票预订操作;
订票：现阶段天翼火车通可提前4-12天预订广铁集团管辖范围内广东、湖南两省开通电话订票的车站出发的火车票，包括成人票及儿童票;
取票：当天12时前订票，须在当天24点前取票；当天12时后订票，须在次日12时前取票。取票时凭有效证件和订单号到广铁集团指定的取票点或开通电话订票的火车站售票处取票，取票点营业时间不尽相同，请参照取票点有关规定;
天翼火车通不提供退票功能，如需退票，请在购票地车站或票面发站办理。退票相关规定，请咨询当地车站或关注车站公告。