浙江ODR平台是一个在线解决纠纷的平台，它将纠纷调解分为司法调解、人民调解、行政调解、律师调解等，为用户提供有效的帮助。它具有24小时智能在线服务，也可以人工咨询与律师直接交流，给用户带来便利的同时，能够更高效化解纠纷矛盾。

【软件介绍】

浙江ODR APP是以实现让人民群众能感受到公平正义为宗旨，以低成本、高效率化解纠纷为主导，以预防控制纠纷为目标，运用信息化手段，整合社会化资源，通过系统化设计，构建开放式、模块化、多元化的网络平台。

【功能介绍】

【法律咨询】
智能咨询24小时在线服务，问答模块无缝对接百姓生活。人工咨询与专业律师一对一交流，满足个性化法律需求。
【在线评估】
浙江ODR APP依托全国司法裁判规则大数据，以“大数据自动分析+人工审核”的模式，客观评判诉讼风险。
【在线调解】
结合线上和线下双重渠道，汇聚多元优质解纷资源，浙江ODR APP提供专业的深度调解服务。
【仲裁服务】
浙江ODR APP领先的网上仲裁，全流程在线操作，为民商事主体提供优质解纷服务。
【诉讼服务】
浙江ODR APP对接网上立案系统，实现诉讼案件的立案、举证、质证、开庭、宣判和送达服务。

【软件特色】

1、申请司法确认，进入视频审查，查看文书。
2、申请司法确认，查看司法确认申请案件，搜索筛选。
3、调解员菜单增加检索功能入口。
4、机构管理员角色去掉调解终止、撤回功能。
5、调解员端，视频调解页面功能调整。

【常见问题】

纠纷调解服务有哪些类型 ?
浙江ODR平台将纠纷调解分为司法调解、人民调解、行政调解、律师调解、仲裁调解、公证调解、行业调解、商事调解、专业调解和其他调解。
法律咨询服务有哪些类型 ?
法律咨询包括智能化的自动咨询和专业化的人工咨询。智能咨询由智能机器人依托司法大数据解答用户咨询，人工咨询由专业的律师团队解答用户问题。
浙江ODR平台有哪些服务资源 ?
浙江ODR平台汇集了各条线各行业的解纷资源，主要分为司法调解、人民调解、行政调解、律师调解、仲裁调解、公证调解、行业调解、商事调解、专业调解和其他调解，构建了一套有机衔接的“社会化的调解体系”。平台召集了各机构的资深人员构建更强大、更专业的专家咨询库，为公众提供更高品质的咨询服务。
如何进行智能咨询 ?
用户点击首页“智能咨询”或点击任意界面的机器人标志即可进入智能咨询界面，可通过选择热门问题、手动输入问题、利用语音转录功能或上传文件由机器人识别问题的方式进行咨询，智能机器人会提供相关法律法规知识、相关案例、解纷流程、评估报告供用户查看。（咨询-智能咨询）
如何进行人工咨询 ?
用户点击首页“人工咨询”，填写矛盾纠纷类型、矛盾纠纷描述、您的诉求，选择纠纷发生地，上传案件相关资料，点击“提交申请”按钮即可申请人工咨询。用户可根据纠纷类型选择适合的咨询师，咨询过程中可通过手动输入问题或利用语音转录功能进行提问，结束咨询时可对咨询师的服务进行评价。（咨询-人工咨询）

【更新日志】

1、结案后限制证据材料及文书不能修改；
2、预约视频优化；
3、文书统一优化-调解员端一键发送；
4、修复了部分BUG。